会议指出，改善医疗服务是我院当前和今后一段时间的重点工作之一，而护理工作是医疗服务工作的重要组成部分，护理服务质量的好与坏决定着医院医疗服务工作的优与劣。
会议要求，全院护理人员都要参加到改善护理服务活动之中，从仪表着装、待人接物等点滴做起，从强化三基训练，提高护理理论与技术水平等业务能力抓起，在持续提高技术水平的同时，不断改善护理服务，以专业的知识与技能，赢得患者的信赖。
会议强调，各科护士长要以本次会议为契机，强化科室护理人员管理，严格落实首问负责制，以全面提升护理服务质量为目标，努力将每个科室打造成患者满意的科室，为患者提供“有温度”、“有质量”的护理服务。